Doprava a vrácení
Poslední aktualizace: 8. listopadu 2026
Ve zkratce. Doprava a vrácení zdarma po celé České republice. Platíte hotově kurýrovi při převzetí, bez dalších poplatků. Máte 30 nocí od doručení na vyzkoušení setu a v každém případě 14 dní na zákonné právo na odstoupení od smlouvy.
Doprava
- Kam: doručujeme pouze v České republice.
- Cena: zdarma. Celková částka, kterou vidíte v objednávkovém formuláři (včetně DPH), je přesně to, co zaplatíte kurýrovi: žádný příplatek za dopravu ani dobírku.
- Doba: odhadované doručení do 2–4 pracovních dnů od potvrzení objednávky. Jde o odhad: ve špičce nebo v hůře dostupných oblastech může být potřeba několik dní navíc. Pokud je zpoždění podstatné, dáme vám vědět.
- Sledování: zásilka je sledovaná; kurýr vás může před doručením kontaktovat na uvedeném čísle mobilního telefonu.
Platba při převzetí
Platíte hotově kurýrovi při převzetí. Online po vás nevyžadujeme karty ani zálohy. Objednávkou se zavazujete zaplatit uvedenou částku, s výhradou práv, která vám zákon přiznává (odstoupení a záruka).
Zkušební doba 30 nocí
Jde o dodatečnou obchodní záruku nabízenou Notturno Milano, která neomezuje vaše zákonná práva.
- Délka: 30 nocí od data doručení.
- Používání: set můžete používat a normálně na něm spát. Žádáme jen, abyste ho prali podle štítku a vrátili všechny 4 kusy.
- Vrácení peněz: dostanete zpět celou částku, kterou jste za set zaplatili.
- Vrácení zdarma: poštovné za vrácení hradí Notturno Milano. Za vrácení setu neplatíte nic.
Jak set vrátit, krok za krokem
- Do 30 nocí nám napište na kontakt@notturnomilano.com (nebo ze stránky Kontakt) se jménem, telefonním číslem použitým při objednávce a důvodem, pokud ho chcete uvést.
- Odpovíme do 1 pracovního dne s pokyny a předplaceným štítkem nebo svozem pro vrácení, na naše náklady.
- Složte 4 kusy, nejlépe je vložte do původní krabice a odešlete balík do 14 dnů od naší odpovědi. Uschovejte si potvrzení o odeslání.
- Sdělte nám IBAN a majitele účtu, na který chcete obdržet vrácené peníze: protože jste platili hotově, vracíme bankovním převodem.
- Převod provedeme do 14 dnů od chvíle, kdy obdržíme balík nebo doklad o odeslání.
Náklady na dopravu při vrácení vždy hradí Notturno Milano: pro vás je vrácení zdarma.
Právo na odstoupení od smlouvy (14 dnů)
Jak stanoví občanský zákoník (§ 1829 a násl.), můžete od smlouvy odstoupit do 14 dnů od doručení bez udání důvodu. Stačí nám to jednoznačně sdělit, například e-mailem na kontakt@notturnomilano.com nebo pomocí formuláře níže.
- Po oznámení nám produkt odešlete zpět do 14 dnů.
- Vrátíme vám všechny přijaté platby, včetně případných standardních nákladů na doručení, do 14 dnů od vašeho oznámení o odstoupení, bankovním převodem. Vrácení peněz můžeme zadržet, dokud neobdržíme produkt nebo doklad o odeslání.
- I při odstoupení od smlouvy hradí přímé náklady na vrácení Notturno Milano. Odpovídáte pouze za snížení hodnoty způsobené jiným zacházením, než je nutné ke zjištění povahy a vlastností zboží.
- Zkušební doba 30 nocí se přičítá k odstoupení od smlouvy: pokud jste v rámci 30 nocí, platí podmínky, které jsou pro vás výhodnější.
Odstoupení od smlouvy
Poškozený nebo neshodný produkt
- Pokud balík dorazí viditelně poškozený, můžete jeho převzetí odmítnout nebo ho převzít s výhradou, kterou uvedete kurýrovi, a ihned nás informovat.
- Pokud objevíte vadu nebo chybějící kus, napište nám a přiložte několik fotografií: pošleme vám správný kus, set vyměníme nebo vám peníze vrátíme, bez nákladů pro vás.
- Vždy zůstává v platnosti zákonná záruka za jakost 2 roky od doručení (§ 2161 a násl. občanského zákoníku).